Оферта для организаторов
Российская Федерация, Санкт-Петербург
Дата публикации 30.10.2024
Дата вступления в силу 30.10.2024
Оферта (публичная оферта)
на заключение договора с организатором
Общество с ограниченной ответственностью «Велл Кам Тур» (ООО «Велл Кам Тур»), ОГРН 1247800088788, ИНН 7801736204, расположенное по адресу: 199106, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ № 7, линия 26-я В. О., д. 7, стр. 1, кв. 1390, в лице Генерального директора Логвиненко Дмитрия Андреевича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Администратор», с одной стороны,
в соответствии с положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ,
адресует (делает) официальное предложение (далее – «Оферта») юридическому лицу и/или индивидуальному предпринимателю, зарегистрированному и действующему в соответствии с законодательством Российской Федерации (далее — «Организатор»), которое обладает необходимой правоспособностью и отзовется заключить договор (далее — «Договор») на указанных в настоящей Оферте условиях, далее совместно именуемые - «Стороны», а по отдельности — «Сторона».
1. Термины и определения
1.1. Сервис WellComeTour — это онлайн-сервис, сервис онлайн-объявлений (платформа), доступный по адресу https://wellcometour.ru (включая все уровни домена) через полную и мобильную версии, позволяющий Организаторам публиковать объявления с предложением по проведению Авторских туров с целью последующего заключения Сделок с Пользователями (далее – «услуги Сервиса»).
1.2. Администратор – Общество с ограниченной ответственностью «Велл Кам Тур» (ООО «Велл Кам Тур»), ОГРН 1247800088788, ИНН 7801736204, расположенное по адресу: 199106, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ № 7, линия 26-я В. О., д. 7, стр. 1, кв. 1390, которому принадлежат все права на Сервис WellComeTour и домен https://wellcometour.ru, и которое оказывает Пользователям и Организаторам услуги по предоставлению доступа к Сервису.
1.3. Пользователь – полностью дееспособное физическое лицо, достигшее 18 (восемнадцати) летнего возраста, заказывающее или намеревающееся заказать Организатору услугу по проведению Авторского тура в собственных интересах, и/или действуя как представитель юридического лица и/или представитель физического лица.
1.4. Организатор – юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, который прошел регистрацию на Сервисе, в том числе путем принятия условия настоящего Договора, непосредственно оказывающее или намеревающиеся оказывать Пользователям услуги по проведению Авторских туров.
1.4.1. Туроператор - осуществляет туроператорскую деятельность, деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом.
1.4.2. Турагент – осуществляет турагентскую деятельность, деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемую юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, сведения о которых внесены в единый федеральный реестр турагентов, субагентов в порядке, предусмотренном законодательством.
1.4.3. Тревел-эксперт - осуществляет деятельность, не связанную с непосредственной реализацией туристского продукта, возможна в форме оказания иных возмездных услуг (в том числе деятельность гида (экскурсовода); инструкторов (инструкторов-проводников)).
1.5. Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
1.6. Авторский тур (Тур) – услуги Организатора по организации пребывания Пользователя (при необходимости, также указанных им третьих лиц) в месте проведения тура (сопровождения в туре) в соответствии с его программой. Программа тура содержит описание маршрута путешествия, даты путешествия, описание мероприятий, которые должны быть проведены Организатором, а также условий участия в туре, установленных для Пользователя. Программа тура предварительно согласовывается Организатором и Пользователем.
1.6. Личный кабинет – уникальная учетная запись Организатора на сайте https://wellcometour.ru, содержащая программный функционал для использования Сервиса.
1.7. Сервисный сбор (Комиссия) – подлежащее оплате Организатором денежное вознаграждение Администратора за оказание Организатору услуг, предоставление прав, исполнение поручений и совершение иных действий в пользу Организатора в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.8. Объявление (Оферта Организатора) – размещенное Организатором на Сервисе в электронном виде предложение (оферта) к заключению Сделки по проведению Авторского тура, содержащее текстовую и (или) графическую информацию о предоставляемых им услугах, адресованное Пользователям Сервиса.
1.9. Оформление заказа (заключение Сделки) – направленные на заключение Сделки действия Пользователя, осуществляемые с использованием Сервиса.
1.10. Сделка – гражданско-правовой договор между Пользователем и Организатором, содержащий условия предоставления услуг по проведению Авторского тура.
1.11. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Организатором оферты путем осуществления действий по выполнению условий, указанных в Договоре. Акцепт оферты означает, что Организатор согласен со всеми положениями настоящего предложения, и равносилен заключению Договора и приложений к нему.
2. Предмет договора
2.1. Администратор принимает на себя обязательство предоставить Организатору доступ к Сервису WellComeTour для размещения последним объявлений о Турах, а также оказать услуги по продвижению объявлений Организатора и обеспечению технической возможности взаимодействия между Организатором и Пользователями в целях бронирования тура, а Организатор обязуется принять и оплатить оказанные услуги.
2.2. По поручению Организатора Администратор от своего имени и за счет Организатора может принимать безналичные платежи от Пользователей в пользу Организатора на счет, в качестве оплаты за Тур, забронированный с помощью Сервиса, с дальнейшим перечислением денежных средств, полученные от Пользователей за Туры Организатору на условиях настоящего Договора.
2.3. В соответствии со статьями 434, 435, 438 Гражданского кодекса РФ Договор заключается путем акцепта Оферты Организатором, то есть выражением Организатором полного и безоговорочного принятия условий Оферты.
Акцептом Оферты в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ является выполнение Организатором следующих действий: проставление Организатором специальной отметки «галочки» в соответствующей графе и нажатия соответствующей кнопки, размещенной на Сайте, на этапе заполнения форм соответствующей информацией.
Моментом заключения Договора считается момент получения Администратором акцепта Оферты Организатором. Местом заключения Договора считается Санкт-Петербург.
До совершения акцепта Оферты Организатор обязан ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты. Организатор, совершивший акцепт Оферты, считается ознакомившимся и согласным со всеми условиями Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте Оферты. При этом Договор в соответствии со ст. 434, 435, 438 Гражданского кодекса РФ считается заключенным в письменной форме на условиях настоящей Оферты и является равносильным Договору, подписанному двумя Сторонами. Принимая условия Оферты, Организатор полностью подтверждает свои право- и/или дееспособность для заключения Договора, финансовую состоятельность, а также осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения Договора.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Права и обязанности Администратора:
3.1.1. Администратор предоставляет Организатору на условиях простой неисключительной лицензии возможность: пользоваться сайтом https://wellcometour.ru; регистрироваться в Личном кабинете на сайте https://wellcometour.ru, создать Аккаунт и пользоваться им; осуществлять публикацию Объявлений; обмениваться информацией с Пользователями и Администратором по вопросам оформления заказов по приобретению Авторских туров.
3.1.2. По поручению Организатора организует прием денежных средств от Пользователей в качестве оплаты по Сделкам (для указанной цели Организатор может привлекать посредников - третьих лиц, в том числе, кредитные организации (Операторов)).
3.1.3. Администратор вправе оказывать Организатору дополнительные информационные услуги по консультированию, техническому сопровождению Оформления заказа, модерированию возникших с Пользователями технических разногласий (правовые разногласия, возникшие в ходе исполнения сделки, или после ее исполнения Организатор и Пользователь разрешают самостоятельно без привлечения Администратора).
3.2. За оказание услуг (предоставление прав, исполнение поручений и совершение иных действий в пользу Организатора), перечисленных в п. 3.1. настоящего договора, Организатор уплачивает комиссию - Сервисный сбор. Сервисный сбор уплачивается Администратору по каждой заключенной Организатором Сделке и подлежит удержанию из денежных средств, поступающих от Пользователя в качестве оплаты по Сделке.
3.3. Права, обязанности и ответственность Организатора:
3.3.1. Организатор вправе зарегистрировать только один Аккаунт на Сервисе WellComeTour.
3.3.2. Организатор не вправе передавать права на Аккаунт и предоставлять доступ к нему третьим лицам. В случае если Организатор предоставляет доступ к Аккаунту своим доверенным лицам (третьим лицам) в целях управления информацией, размещенной в Личном кабинете (размещение объявлений, публикаций, обмен информацией с Пользователями и пр.), ответственность за все действия, совершенные в Личном кабинете такими третьими лицами, несет Организатор.
3.3.3. При создании Объявления Организатор обязан предоставлять полные и точные сведения о своих услугах и информировать Пользователей обо всех рисках, связанных с прохождением Пользователями Авторского тура Организатора, включая, но не ограничиваясь:
- о правилах поведения во время участия в Авторском туре;
- о состоянии природной среды в стране (месте) пребывания и о специфике погодных условий;
- o санитарно-эпидемиологической обстановке в стране (месте) временного пребывания;
- о любой потенциальной опасности для жизни или здоровья участников Авторского тура;
- о степени рисков и сложности Авторского тура;
- о мерах предосторожности (в том числе медицинского характера: необходимость прививок и пр.) для въезда в страну (место) временного пребывания и участия в Авторском туре;
- о минимально допустимом возрасте участников Авторского тура;
- о необходимых сопутствующих навыках участников Авторского тура;
- уровне подготовки или иных требованиях к участникам Авторского тура.
3.3.4. Организатор обязуется предоставить Пользователям всю необходимую и достаточную информацию для участия в Авторском туре (в том числе информацию о визах, дресс-коде, оборудовании, специальной сертификации или лицензиях и т. п.), провести инструктаж по безопасности.
3.3.5. Организатор самостоятельно осуществляет проверку Пользователей на их соответствие требованиями и необходимым критериям, а также несет всю полноту юридической ответственности за любые случаи причинения вреда жизни и здоровью Пользователей, находящимся в организуемом им Авторском туре без привлечения к содействию/разбирательству/ответственности Администратора.
3.3.6. Организатор вправе самостоятельно осуществить публикацию фото- и видеоматериалов (иных объектов авторских прав) в составе публикуемых им Объявлений с использованием функционала Сервиса, при это Организатор самостоятельно несет ответственность перед правообладателями (либо их уполномоченными представителями) за нарушение авторских (исключительных) прав в случае размещения Организатором указанных материалов без законных на то оснований и (или) разрешений авторов. В рассматриваемых отношениях Администратор выступает исключительно в качестве информационного посредника, т.е. лица, предоставляющего возможность размещения материала или информации, необходимой для его получения с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», по правилам, определенным статьей 1253.1 Гражданского кодекса РФ.
Осуществляя публикацию фото- и видеоматериалов (иных объектов авторских прав) в составе публикуемых Объявлений с использованием функционала Сервиса (либо направляя такого рода материалы Администратору любым способом (на адрес электронной почты, посредством мессенджеров и пр.) вне привязки к какому-либо Объявлению) Организатор тем самым гарантирует наличие у него (исключительных) прав на данные материалы и безвозмездно предоставляет Администратору права на использование данных материалов (в том числе, публикацию, доведение до всеобщего обозрения, воспроизведение, переработку, редактирование, видоизменение, включение в состав другого произведения и иное) на любых сторонних информационных ресурсах (онлайн-сервисах, аккаунтах в социальных сетях и пр.) на территории любой страны мира, а также на передачу материалов третьим лицам (подрядчикам, исполнителям и пр.), для целей продвижения (рекламы, почтовой рассылки) Авторских туров Организатора, услуг Администратора и пр., на весь срок действия исключительных прав Организатора (простая неисключительная лицензия). Организатор вправе отозвать указанные в настоящем пункте права путем направления Администратору письменного уведомления об этом (с указанием конкретного перечня материалов).
3.3.7. Организатор обязуется незамедлительно извещать Администратора о любых изменениях, в том числе, касавшихся своего фирменного наименования (фамилии, имени или отчества), юридического адреса, фактического адреса, почтового адреса, банковских реквизитов, адреса интернет-сайта, применяемой системы налогообложения, а также паспортных данных.
Администратор в свою очередь оставляет за собой право осуществлять (пре)модерацию размещаемых Объявлений и удалять Объявления, не отвечающие приведенным требованиям и (или) требованиям законодательства РФ.
3.3.8. Организатор обязуется соблюдать следующее условие: стоимость любого из Авторских туров Организатора, размещенного в Сервисе WellComeTour, должна быть не больше, чем на любом другом ресурсе в сети Интернет: на собственном веб-сайте Организатора или странице либо аккаунте в социальных сетях. При выявлении Пользователем нарушений данного обязательства Организатора (обнаружении аналогичного предложения по реализации тура по более низкой цене после приобретения тура на Сервисе), Администратор возвращает Пользователю разницу между стоимостью тура, указанной Организатором в Сервисе WellComeTour, и выявленной Пользователем. В этом случае Организатор должен незамедлительно понизить стоимость тура в Сервисе WellComeTour и компенсировать данный расход Администратору.
Организатор предоставляет Администратору право на размещение (дублирование) опубликованных Организатором Объявлений на сторонних (аналогичных) Сервису интернет-ресурсах (маркетплейсах, электронных площадках, соцсетях, сайтах и пр.) с целью продвижения Авторских туров Организатора.
3.3.9. Организатор гарантирует, что Тур обеспечивает нормы безопасности в местах, которые посещаются Пользователями.
Осуществляя действия по размещению на Сервисе WellComeTour объявлений о проведении Авторских туров (при условии регистрации в личном кабинете Клуба Гидов в качестве Организатора), Организатор гарантирует, что Авторские туры не включает в себя такие незаконные действия/мероприятия как:
- незаконное проникновение на запрещенные территории, такие как военные базы, стратегические объекты, крыши, коллекторы, подземные охраняемые объекты, трассы с ограниченным доступом, и прочие, в случае отсутствия соответствующего разрешения;
- въезд в приграничные зоны с ограниченным доступом без предварительного соответствующего разрешения;
- доступ к запрещенным племенным территориям или территориям с особыми культурными ценностями, организация туров в которых запрещена для сохранения уникальных традиций;
- нелегальную торговлю наркотиками, оружием или другими запрещенными товарами;
- нарушение прав человека, таких как рабство, принудительный труд, насилие или другие формы эксплуатации;
- мошенничество, кражу или другие виды преступлений против собственности;
- террористическую деятельность или поддержку террористических организаций;
- незаконную миграцию или нарушение правил иммиграции;
- нелегальные виды деятельности (например, незаконная охота);
- нарушение законов об охране природы, заповедников, национальных парков, рыбных ресурсов и других природных объектов;
- нарушение правил и ограничений для зон с особым статусом, такими как запретные туристические зоны, культурные и исторические памятники, объекты Всемирного наследия ЮНЕСКО и другие аналогичные места;
- ущерб историческим и культурным объектам или артефактам и несоблюдение законов о сохранении культурного наследия;
- нарушение религиозных обычаев, священных мест или обрядов, неуважение прав и свободы верующих, несоблюдение требований законодательства Российской Федерации в сфере защиты культурного наследия и религиозных объектов.
3.3.10. Организатор гарантирует, что имеет все необходимые разрешения, допуски, лицензии, аттестацию, а также иные необходимые документы для надлежащего оказания услуг Пользователю.
4. Условия исполнения договора, заключаемого между Организатором и Пользователем
4.1. Администратор не является лицом, оказывающим Пользователю непосредственную услугу по проведению Авторского тура, не является туроператором, турагентом или продавцом туристических услуг, туристских продуктов в значении Федерального закона от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
4.2. Организатор, заключая с Пользователем Сделку, действует от своего имени. В этой связи, все вопросы, касающиеся предъявления Пользователем претензий относительно качества, объема и(или) сроков оказания услуг, а также вопросов, касающихся расторжения Сделки, изменения ее условий, отмены бронирования и (или) возврата уплаченных по ней денежных средств, регулируются условиями заключаемого между Пользователем и Организатором договора по проведению Авторского тура и ни при каких не могут быть адресованы Администратору.
4.3. Администратор не является стороной Сделки, заключенной между Организатором и Пользователем на основании объявления, опубликованного Организатором в Сервисе. В отношениях с Пользователями Организатор действует от своего имени и заключает договоры с Пользователями самостоятельно без участия Сервиса. Организатор обязуется самостоятельно и надлежащим образом исполнить обязательства перед Пользователями по заключенному между ними договору, а также самостоятельно урегулировать возможные претензии Пользователей. Организатор обязуется нести ответственность за правомерность и легитимность оказываемых услуг в рамках договоров, заключенных с Пользователями.
4.4. Для заключения договора между Организатором и Пользователем после подтверждения бронирования Организатор связывается с Пользователем самостоятельно.
5. Регистрация в Сервисе WellComeTour. Использование Личного кабинета.
5.1. Для прохождения регистрации на Сервисе Организатор указывает свои данные необходимые в целях идентификации Организатора и предоставления ему доступа к его Личному кабинету (Аккаунту).
Один Организатор вправе зарегистрировать только один Аккаунт. Организатор не вправе передавать права на Аккаунт и предоставлять доступ к нему третьим лицам. В случае если Организатор предоставляет доступ к Аккаунту своим доверенным лицам (третьим лицам) в целях управления информацией, размещенной в Личном кабинете (размещение объявлений, публикаций, обмен информацией с Пользователями и пр.), ответственность за все действия, совершенные в Личном кабинете такими третьими лицами, несет Организатор.
Организатор обязан сохранять конфиденциальность своих данных для входа в Сервис WellComeTour и сообщать Администратору о любых случаях и попытках несанкционированного доступа к своему Аккаунту. Все действия (в том числе, по заключению, исполнению, оплате, изменению и расторжению Сделок), совершенные в Личном кабинете лицом, авторизованным с помощью данных для входа Организатора, считаются совершенными данным Организатором и влекут для него соответствующие юридический последствия.
5.1.1. Данные необходимые для регистрации в качестве Организатора юридического лица: наименование с указанием организационно-правовой формы; ИНН, КПП, ОГРН; банковские реквизиты (наименование банка, номер расчетного счета, номер корреспондентского счета банка, БИК банка); адрес юридический; адрес фактический (для корреспонденции); контактный номер телефона; контактный адрес электронной почты; адрес интернет-сайта (при наличии); описание своей туристской деятельности; номер в Едином федеральном реестре туроператоров РФ (при наличии).
5.1.2. Данные необходимые для регистрации в качестве Организатора индивидуального предпринимателя: фамилия, имя, отчество с указанием статуса ИП; ИНН, ОГРНИП; СНИЛС; банковские реквизиты (наименование банка, номер расчетного счета, номер корреспондентского счета банка, БИК банка); адрес регистрации; адрес фактический (для корреспонденции); контактный номер телефона; контактный адрес электронной почты; описание своей туристской деятельности.
5.2. Действия в Личном кабинете совершаются Организатором путем формирования электронного документа в информационной системе Сервиса. Данные электронные документы (в виде файлов, протоколов, журналов, логов, программных кодов и прочей информации в электронной форме) признаются подписанными Организатором с использованием простой электронной подписи, равнозначны документам на бумажном носителе, собственноручно подписанным Организатором и порождают все юридические последствия, аналогичные использованию собственноручных подписей в соответствии с законодательством РФ.
5.3. Применительно к пункту 5.2 Договора ключом простой электронной подписи служат пароль при успешной аутентификации Организатора в Личном кабинете или введение им цифрового кода, полученного Организатором посредством sms-сообщения либо иного средства связи.
5.4. Организатор обязан предоставлять только достоверные сведения о себе, не нарушающие законодательство и права третьих лиц. Организатор обязан незамедлительно обновлять сведения о себе в случае их изменений. Администратор вправе запросить у Организатора дополнительные документы или информацию для его верификации или подтверждения предоставленных им данных о себе, а при их непредставлении – ограничить доступ к Аккаунту.
5.5. Администратор вправе отказать в регистрации, заблокировать, удалить Аккаунт Организатора, в частности, если у Администратора есть основания полагать, что предоставленные Организатором сведения недостоверны.
5.6. Размещая информацию о себе на Сервисе WellComeTour, Организатор соглашается, что такая информация может быть доступна третьим лицам. Администратор не раскрывает третьим лицам сведения об Организаторах, которые не размещены в открытом доступе, за исключением случаев, предусмотренных законом (например, по запросу компетентных государственных органов). При этом Администратор не может нести ответственность за сторонние неправомерные действия в отношении информации, которую Организаторы самостоятельно разместили в открытом доступе в Сервисе WellComeTour.
5.7. Регистрируя Аккаунт в Сервисе WellComeTour, Организатор дает свое согласие в порядке пункта 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» на получение от Администратора рекламы (сообщений рекламного характера), направленных по контактным данным Организатора (адрес электронной почты, номер телефона, учетная запись программы-мессенджера), содержащимся в Аккаунте. Организатор в любое время вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера, уведомив об этом Администратора письменно или через Личный кабинет.
5.8. Регистрируя Аккаунт в Сервисе WellComeTour, Организатор безусловно выражает свое согласие Администратору на отправку на телефонный номер Организатора (посредством sms-сообщений), мессенджеры, социальные сети, электронную почту (далее – средства связи) сервисных и системных сообщений (уведомлений), необходимых для использования Сервиса (коды подтверждения для авторизации сессии на сайте, подтверждение регистрации и любые иные). Настоящим Организатор также подтверждает, что несет всю полноту ответственности за обеспечение конфиденциальности получаемой указанным способом информации и обязуется незамедлительно сообщить Администратору о любых случаях взлома, утраты доступа к средствам связи. До получения такого сообщения перечисленные в настоящем пункте средства связи с Организатором считаются безопасными для использования.
5.9. Использование Организатором сторонних сервисов, сайтов, мессенджеров и (или) иных способов общения с Пользователями по вопросам заключения с ними Сделок (в обход программных средств для коммуникации, предоставляемых Администратором через Личный кабинет) запрещено.
6. Порядок размещения Объявлений и заключения Сделок.
6.1. Организатор осуществляет следующие действия для целей заключения Сделок с Пользователями с использованием Сервиса **(**при условии прохождения регистрации в Личном кабинете в соответствии с разделом 5 настоящего Договора):
- авторизуется в Личном кабинете под своим именем;
- формирует и публикует Объявления своего Авторского тура, указывая все его существенные условия, в том числе, но не ограничиваясь: место и сроки проведения тура, количество мест, минимальный возраст участников тура, программу тура, требования к участникам тура, правила бронирования (возврата), иные условия, с приложением графических изображений (фото) и (или) видеоматериалов. Организатор единолично несет ответственность за ненадлежащую (недостоверную) информацию о реализуемом им Авторском туре в соответствии с действующим российским законодательством в той части, в которой оно может быть применено к конкретному Организатору (ФЗ «О защите прав потребителей», ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и пр.).
- обменивается информацией с Пользователями, отвечает на их запросы, связанные с оформлением заказа и проведением Авторского тура.
- подтверждает (отклоняет) бронирование Авторского тура в течение 24 (Двадцати четырех) часов с момента поступления соответствующего запроса Пользователя.
- после подтверждения бронирования направляет Пользователю документы для заключения Сделки: договор, счет и иную необходимую документацию, в соответствии с действующим законодательством.
- от своего имени и за свой счет заключает с Пользователем Сделку и обеспечивает ее исполнение.
6.2. Любые сделки (по смыслу статьи 153 Гражданского кодекса РФ) и юридически значимые действия Организатора, осуществляемые посредством функционала его Личного кабинета (в частности, но не ограничиваясь: публикация Объявлений, ответы на запросы Пользователей или Администратора, направление документов Пользователям или Администратору, дача поручений Администратору на совершение каких-либо действий и иное) признаются совершенными в простой письменной форме с использованием простой электронной подписи.
6.3. Порядок и условия отмены:
6.3.1. В случае отмены Пользователем бронирования не менее чем за 90 (девяносто) календарных дней до начала дату Тура, денежные средства, уплаченные Пользователем, подлежат возврату в полном объеме (100 % от уплаченной на счет суммы).
6.3.2. В случае отмены Пользователем бронирования менее чем за 90 (девяносто) календарных дней до начала дату Тура, с Пользователя удерживается сумма в размере 30% от стоимости Тура.
6.3.3. В случае отмены Пользователем бронирования менее чем за 45 (сорок пять) календарных дней до начала дату Тура, с Пользователя удерживается сумма в размере 100% от стоимости Тура.
6.3.4. В случае отмены Пользователем бронирования (отказа от исполнения Сделки с Организатором в отношении Авторского тура до его начала, но после внесения оплаты полностью или частично), сумма оплаты, внесенная Пользователем, возвращается Организатором Пользователю за вычетом документально подтвержденных расходов Организатора на подготовку тура, произведенных Организатором до момента отмены Пользователем бронирования.
6.3.5. В случае одностороннего отказа Организатора от исполнения договора возврат уплаченных Пользователем денежных средств осуществляется Организатором в полном объеме, а Администратор вправе применить к Организатору штрафные санкции, которые, в том числе, могут быть удержаны из выплат, причитающихся Организатору по Сделкам:
6.3.5.1. при отмене Организатором тура более чем за 21 день до его начала штраф составляет сумму в размере 5 000 (пять тысяч рублей);
при отмене Организатором тура менее чем за 21 день до его начала штраф составляет сумму в размере 15 000 (пятнадцать тысяч рублей).
6.4. Возврат денежных средств Пользователю осуществляется Администратором и/или Организатором (в зависимости от срока отказа Пользователем от Тура и исполнения Администратором обязанности по перечислению средств на счет Организатора) в течение 10 (десяти) рабочих дней, за исключением выходных и праздничных дней, а также стихийных или техногенных происшествий, в случае которых срок возврата может достигать 60 (шестидесяти) рабочих дней и будет опубликован на сайте Сервиса.
6.5. Установленные правила возврата могут изменяться (дополняться) Организаторами в текстах публикуемых Объявлений, заключаемых Сделок, но в любом случае не могут противоречить положениям применимого законодательства
7. Порядок расчетов по Сделкам. Комиссия Администратора.
7.1. Администратор предоставляет Организаторам возможность получать оплату по заключаемым с Пользователями Сделкам (далее также – выплаты) посредством Сервиса WellComeTour, и, в этой связи, выступает агентом Организатора по организации приема денежных средств от Пользователей. Для исполнения данного поручения Организатора Администратор вправе привлекать третьих лиц, в том числе, кредитные организации (Операторов).
7.2. Способ получения выплат по Сделкам определяется Организатором в своем Личном кабинете.
7.3. Для целей обеспечения взаимодействия сторон в рамках исполнения поручения Организатора по приему платежей от Пользователей, Организатор предоставляет Администратору (Оператору) информацию о себе и своей организационно-правовой форме, иную необходимую информацию (место жительства, имя владельца счета, тип счета, код банка, номер счета, адрес электронной почты, валюта выплаты и сведения о счете у платежного оператора и пр.).
7.4. Для использования определенных способов получения выплат (платежных услуг) или для предоставления доступа к ним Организатору может потребоваться выполнить или принять дополнительные соглашения и (или) договоры с Операторами либо иными третьими лицами (далее – Сторонние соглашения). Принимая условия настоящего Договора Организатор также принимает условия указанных Сторонних соглашений. Если не указано иное, то в случае противоречий между положениями настоящего Договора и положениями Стороннего соглашения приоритетом обладают правила, установленные Сторонним соглашением.
7.5. Условия оплаты Организатору:
7.5.1. Расчеты с Организатором осуществляются:
- в части предоплаты – в соответствии с указанным в его Личном кабинете способом получения выплаты;
- в оставшейся части (постоплаты, доплаты) – любым не запрещенным действующим законодательством способом в соответствии с условиями заключенной Сделки.
7.5.2. Перечисление (раскрытие) денежных средства Администратором Организатору производится в следующем порядке:
- 10 % (десять процентов) от полученной денежной суммы на Счет от Пользователя, направляются Администратором на счет Организатора в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента поступления денежных средств на Счет;
- 70 % (семьдесят процентов) от полученной денежной суммы на Счет от Пользователя, направляются Администратором на счет Организатора на следующий календарный день после начала Тура;
- оставшиеся 20 % (двадцать процентов) от полученной денежной суммы на Счет от Пользователя, направляются Администратором на счет Организатора на следующий календарный день после окончания Тура.
Под началом Тура Стороны понимают наступление события (начало действий, свидетельствующих о начале оказания туристических услуг Пользователю, начало путешествия), а не просто наступление календарной даты, обозначенной Партнером Пользователю при бронировании Тура.
Под окончанием Тура Стороны понимают наступление события, (события, свидетельствующего об окончании оказания туристических услуг Пользователю, окончание путешествия, например, выезд из отеля, посадка в самолет, или время приземления, в зависимости от комплекса заявленных Организатором услуг), а не просто наступление календарной даты, обозначенной Организатором Пользователю при бронировании Тура.
7.6. Денежные средства в счет оплат, заключенных между Организатором и Пользователем Сделок, поступают Организатору за вычетом Сервисного сбора (Комиссии) Администратора. Осуществляя действия по использованию функционала Сервиса через свой Личный кабинет, Организатор выражает согласие с размером и условиями удержания Сервисного сбора.
Сервисный сбор не подлежит возврату Организатору, в том числе, в случае отмены тура после его бронирования Пользователем и (или) Организатором. Акт оказанных Организатору по настоящему Договору услуг с указанием размера Сервисного сбора (далее - Акт) выставляется Администратором Организатору не позднее 10 календарных дней по истечении очередного квартала и считается принятым по истечении 5 (пяти) календарных дней с момента его получения в отсутствие мотивированных возражений. При этом услуга по настоящему договору считается надлежащим образом оказанной Администратором с момента заключения Сделки между Организатором и Пользователем.
7.7. Размер Сервисного сбора (Комиссии) включен в стоимость Тура, и определяется в зависимости от стоимости Тура, а именно:
7.7.1. в случае если стоимость тура составляет сумму в размере менее 40 000 (сорок тысяч рублей), размер комиссии составляет 8 % (восемь процентов) от цены такого Тура;
7.7.2. в случае если стоимость тура составляет сумму в размере от 40 000 (сорок тысяч рублей) до 150 000 (сто пятьдесят тысяч рублей), размер комиссии составляет 5 % (пять процентов) от цены такого Тура;
7.7.3. в случае если стоимость тура составляет сумму в размере более 150 000 (сто пятьдесят тысяч рублей), размер комиссии составляет 3 % (три процента) от цены такого Тура.
7.8. Организатор несет полную ответственность за точность и полноту информации о себе (реквизитах своих платежных средств и пр.) при выборе им определенного Способа получения выплаты. Администратор не несет ответственности за любые убытки, понесенные Организатором в результате предоставления им некорректной информации о себе.
8. Персональные данные
8.1. Сбор и хранение персональных данных Организаторов осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности https://__ и Политикой в отношении обработки персональных данных https://__ (далее - Политика). Организатор обязан ознакомиться с Политикой до начала использования Сервиса WellComeTour.
8.2. Под персональными данными Организатора подразумевается любая информация личного характера, позволяющая установить личность Пользователя, в том числе: Фамилия, Имя, Отчество, Паспортные данные, Дата рождения, Контактный телефон, Адрес электронной почты, Почтовый адрес, Реквизиты банковского счета, Адрес регистрации (проживания).
8.3. Начиная использование Сервиса, Организатор в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», выражает свое согласие на осуществление Администратором любого действия (операции) или совокупности действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования средств автоматизации, с его персональными данными (обработка персональных данных), включая сбор, запись, копирование, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) третьим лицам, а также в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, с соблюдением требований конфиденциальности информации, обезличивания, блокирования, удаления, уничтожения персональных данных, и подтверждает, что давая такое согласие, он действует своей волей и в своем интересе. При обработке персональных данных Администратор не ограничен в применении способов их обработки.
Организатор дает свое согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных, в том числе, в следующих целях: регистрация Организатора в онлайн-сервисе WellComeTour; осуществление клиентской поддержки технической службой сайта; организации расчетов Организатора по заключенным им Сделкам; получения Организатором рекламной информации.
8.4. Организатор признает и подтверждает, что в случае необходимости предоставления его персональных данных в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации для достижения указанных выше целей третьим лицам, Администратор вправе в необходимом объеме раскрывать таким третьим лицам для совершения вышеуказанных действий информацию о нем (включая его персональные данные), а также предоставлять соответствующие документы. При этом указанные выше третьи лица имеют право на обработку его персональных данных на основании настоящего Согласия.
9. Форс-мажор и конфиденциальность
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, к которым относятся, но не ограничиваются перечисленным: пожар, наводнение, землетрясение и иные стихийные бедствия, военные действия, забастовка, террористический акт, акты государственных органов и иные обстоятельства, за которые Сторона не отвечает и которые невозможно предотвратить.
9.2. Сторона, для которой наступила невозможность исполнения обязательств, обязана незамедлительно уведомить другую Сторону о наступлении обстоятельств непреодолимой силы.
9.3. При наступлении таких обстоятельств срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства.
9.4. Предоставляемая Сторонами друг другу коммерческая финансовая и иная информация, связанная с заключением Договора, является коммерческой тайной. Такая информация не может передаваться третьим лицам или иным образом передаваться огласке без письменного согласия другой Стороны за исключением случаев, когда передача такой информации третьим лицам необходима для исполнения Договора.
10. Заключительные положения
10.1. Настоящий Договор действует в течение неопределенного срока и может быть расторгнут сторонами в одностороннем порядке путем направления уведомления об этом за 15 (Пятнадцать) рабочих дней до даты расторжения.
10.2. Администратор вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего договора с немедленным прекращением доступа и возможности использовать Сервис WellComeTour и без возмещения Организатору каких-либо затрат или убытков. В частности, Администратор вправе принять такое решение в случае, но не ограничиваясь: закрытия Сервиса; любого, в том числе однократного, нарушения Организатором условий настоящего Договора.
10.3. Администратор имеет право вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке, утверждать в новой редакции, путем опубликования новой редакции или изменений на Сайте.
11. Реквизиты Администратора
Общество с ограниченной ответственностью «Велл Кам Тур» (ООО «Велл Кам Тур»)
Адрес: 199106, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ № 7, линия 26-я В. О., д. 7, стр. 1, кв. 1390 ОГРН 1247800088788, ИНН 7801736204,
Адрес электронной почты: wellcomegroup@yandex.ru
Генеральный директор: Логвиненко Дмитрий Андреевич