Пользовательское соглашение
Российская Федерация, Санкт-Петербург
Дата публикации 30.10.2024
Пользовательское соглашение
Настоящее пользовательское соглашение (далее – «») является соглашением между Обществоv с ограниченной ответственностью «Велл Кам Тур» (далее – «Владелец сайта», «Администрация сайта») и любым физическим или юридическим лицом, в том числе индивидуальным предпринимателем, (далее – «Пользователь») использующим Сайт (интернет-ресурс) расположенный в сети Интернет по адресу: https://wellcometour.ru (далее – «Сайт»).
Совершение Пользователем действий, направленных на использование Сервиса считается безусловным принятием (акцептом) данного Соглашения.
Настоящее Соглашение, содержит условия и положения, действие которых распространяется на каждого Пользователя Сайта. Используя Сайт, Пользователь выражает свое согласие с данными условиями.
Если Пользователь не согласен с каким-либо из условий, Пользователь должен прекратить использование Сайта.
Все материалы, размещенные на Сайте, являются собственностью Владельца Сайта, либо собственностью третьих лиц (организации, индивидуальные предприниматели), с которыми у Владельца Сайта есть соглашение о размещении материалов.
Вся представленная на сайте информация, касающаяся любых характеристик размещенных Товаров и услуг, носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
1. Термины и определения, используемые в Соглашении
1.1. «Сайт» – совокупность программных и аппаратных средств для ЭВМ, обеспечивающих публикацию для всеобщего обозрения информации и данных, объединенных общим целевым назначением, посредством технических средств, применяемых для связи между ЭВМ в сети Интернет. Сайт находится в сети Интернет по адресу: https://wellcometour.ru.
1.2. «Владелец Сайта»/ «Администрация Сайта» - Общество с ограниченной ответственностью «Велл Кам Тур» (ООО «Велл Кам Тур»), ОГРН 1247800088788, ИНН 7801736204, расположенное по адресу: 199106, г. Санкт-Петербург, вн. тер. г. муниципальный округ № 7, линия 26-я В. О., д. 7, стр. 1, кв. 1390.
1.3. «Пользователь» – пользователь сети Интернет, в частности посетитель Сайта, любое полностью дееспособное физическое лицо, достигшее 18-ти летнего возраста и/или юридическое лицо, а также индивидуальный предприниматель прошедшее регистрацию на Сайте, либо использующее Сайт, но без регистрации на Сайте.
1.4. «Регистрация на Сайте» — процедура создания Личного кабинета на Сайте. Регистрация производится на основании данных, добровольно и осознанно предоставляемых Пользователем Сайту как напрямую, так и через регистрационные формы Сайта.**
1.5. «Личный кабинет» – личная страница Пользователя на Сайте. Защищенная от свободного доступа комбинацией уникального логина, пароля. В качестве логина используется указываемый Пользователем при регистрации на Сайте адрес электронной почты или номер телефона, поддерживающий получение коротких текстовых сообщений (смс). Факт регистрации электронной почты Пользователя на Сайте в качестве учетной информации (в качестве логина) для работы на Сайте (авторизации на Сайте) не является информацией, конфиденциальность которой Владелец Сайта обязан обеспечивать.
1.6. «Учетная информация» – уникальное имя Пользователя (логин) и пароль для входа на Сайт, указываемые Пользователем при регистрации на Сайте.
1.7. «Контент Сайта»/ «Контент» - это все объекты, размещенные на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, скрипты, программы, музыка, звуки и другие объекты, и их подборки. Владелец Сайта является обладателем исключительных прав на использование Сайта, за исключением Контента Сайта, который может принадлежать, как Владельцу Сайта, так и третьим лицам.
1.8**. «Сервис»** – это программное обеспечение, доступное на Сайте, позволяющее Пользователю использовать весь предусмотренный для него функционал. Сервис включает в себя интерфейс, программное обеспечение и иные элементы (инструменты, алгоритмы, способы), необходимые для надлежащего функционирования Сайта и позволяющие Пользователю осуществлять поиск и просмотр информации, а также любые иные возможности и функции, доступные на Сайте. Ни одно из положений Договора не может трактоваться как передача исключительных прав на Сервис (его отдельные элементы) Пользователю.
1.9. «Модерация» – просмотр Владельцем Сайта размещаемой (или планируемой к размещению – Премодерация) на Сайте Пользователем информации на предмет ее соответствия положениям настоящего Соглашения и действующему законодательству Российской Федерации.
1.10. «Товары и услуги» - информация о приобретении/бронировании которых размещена на Сайте, включая Туристические продукты (комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта), Туристические услуги (услуги по организации питания туристов; экскурсионные услуги; информационно-рекламные услуги; услуги гидов-переводчиков; услуги по организации посещения различных мероприятий; услуги по организации досуга туристов; услуги сопровождающих; услуги инструкторов-проводников (в организованных туристских походах и экстремальном туризме; услуги по страхованию; прочие виды туристических услуг), а также информация о бронировании железнодорожных и авиабилетов, и иных видов транспорта (авто-, водный транспорт), жилья (отелей, апартаментов, гостиниц), и иных товаров, информация о которых размещена на Сайте и возможных к бронированию/приобретению. Информация о Товарах и услугах, размещенная на Сайте носит исключительно ознакомительный характер и не является публичной офертой, вся информация, в частности цена, перед бронированием и/или приобретением подлежит уточнению в индивидуальном порядке.
1.11. «Организаторы»/ «Партнеры» - юридические лица, индивидуальные предприниматели, предоставляющие информацию о Товарах и услугах, размещаемую на Сайте, предлагающие Товары и услуги от своего имени, непосредственно вступающие впоследствии в договорные отношения с Пользователем, в случае бронирования последним Товаров и услуг.
2. Общие положения
2.1. Настоящее пользовательское соглашение (далее по тексту — «Соглашение») определяет условия для доступа и использования Сайта, мобильных версий Сайта, мобильных приложений и иных интернет-порталов, принадлежащих Администрации сайта, управляемых Администрацией Сайта, доступ к которым предоставляет Администрация сайта. Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном пунктом 2.5. Соглашения.
2.2. ООО «Велл Кам Тур» предлагает Пользователям доступ к широкому спектру сервисов по планированию поездки/путешествия как самостоятельно, так и путем выбора из представленных вариантов. На Сайте размещена информация о туристических продуктах и туристических услугах, реализуемых третьими лицами (так называемые «Авторские туры», «Авторские путешествия»).
2.3. Настоящий документ является юридически обязывающим соглашением между Вами как Пользователем (Пользователями) Сайта и Владельцем Сайта, заключающим Соглашение.
2.4. Соглашение, является публичной офертой в соответствии со статьей 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.5. Начиная использовать Сайт, сервис/его отдельные функции, либо пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не вправе использовать сервисы Сайта. В случае если Администрацией Сайта были внесены какие-либо изменения в Соглашение с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование сервисов Сайта.
В соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса РФ безусловным принятием (акцептом) условий настоящего Соглашения считается факт начала использования сайта и проставлением галочки рядом с текстом следующего содержания «Согласен с положениями Пользовательского соглашения».
2.6. Соглашение, заключаемое путем акцепта настоящей оферты, не требует двустороннего подписания и действительно в электронном виде.
2.7. Использование сервисов Сайта регулируется настоящим Соглашением, а также Политикой компании в отношении обработки персональных данных https://__, Политикой конфиденциальности https://__.
2.10. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, размещаемых на Сайте, Владельцем Сайта могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок проведения соответствующей акции. При этом условия соответствующей акции являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения и подлежат применению для лиц, участвующих в таких акциях. Участие в акции, означает согласие Пользователя с условиями соответствующей акции. Владелец Сайта может изменять условия акций, размещённых на Сайте, в одностороннем порядке без согласия Пользователя, путём размещения таких изменений на Сайте.
2.11. Когда Пользователь предоставляет свою личную информацию, то Пользователь дает согласие на сбор, обработку, хранение и использование этой информации Владельцем Сайта.
2.12. Помимо поиска и бронирования туров, Сайт предоставляет Пользователю возможность обмениваться с другими Пользователями контентом и информацией о потребленных туристических продуктах и услугах; об Организаторах, предоставляющих туристические продукты и услуги; обмениваться изображениями товаров и/или услуг (совместно далее именуемые - «Информационный объект»), а также другими функциональными возможностями, доступными Пользователю.
Пользователь уведомлен и согласен с тем, что Владелец Сайта не принимает на себя никаких обязательств по постоянному обновлению Информационных объектов на Сайте. Пользователь уведомлен и согласен с тем, что Информационные объекты, представленные на Сайте, могут содержать технические, типографские или фотографические ошибки.
3. Предмет Соглашения
3.1. Владелец Сайта предоставляет Пользователю доступ к размещенной на Сайте информации, возможности поиска, бронированию туристических товаров и услуг, реализуемых третьими лицами, путем перехода на сайты соответствующих третьих лиц.
3.2. Владелец Сайта осуществляет посредническую деятельность, путем размещения полученной от Организаторов информации на Сайте, информируя Пользователей о реализуемых (возможных к бронированию и приобретению Пользователем Сайта) Товарах и услугах, указанные сведения предназначены для информирования об ассортименте Товаров и услугах, условиях их приобретения, ценах и скидках, правилах пользования, и сгруппированы по определенным рубрикам, разделам, категориям, лицах, оказывающих такие услуги.
Владелец Сайта не является собственником Товаров и услуг, информация о которых размещена на Сайте; не является туроператором (турагентом), не занимается организацией путешествий; не является организатором перевозок; не занимается страхованием рисков Пользователей.
Владелец Сайта не осуществляет непосредственную продажу и бронирование туристических Товаров и услуг Пользователям. Осуществить бронирование и покупку Пользователь может при переходе с Сайта на сайт/приложение Партнера. Ответственность за надлежащим образом оформленное бронирование, покупку, перевозку, размещение и прочее оказание услуг перед Пользователем несет Партнер.
Администрация Сайта со своей стороны гарантирует содействие Пользователю для решения возникающих проблем при использовании Сайта, в том числе оказывать содействие во взаимодействии с Организаторов, но не являться стороной при возникновении спорных ситуаций между Пользователем и Партнером.
Приобретая и/или бронируя Товары и услуги, Пользователь вступает в договорные отношения непосредственно с Организаторами.
Владелец Сайта не вступает в договорные отношения с Пользователем относительно приобретаемых последним Товаров и услуг.
3.3. Владелец Сайта имеет право изменять, дополнять, исключать какие-либо условия настоящего Соглашения и/или всех его неотъемлемых частей без согласования с Пользователем и без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Соглашения размещается на Сайте. Новая редакция Соглашения и/или какой-либо его неотъемлемой части вступает в силу с момента опубликования на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен Владельцем Сайта при их опубликовании.
Действующая редакция Соглашения и всех приложений к нему всегда находится на Сайте в публичном доступе по адресу: https://wellcometour.ru.
Используя Сайт после обновления Соглашения Пользователь принимает и соглашается с новыми условиями. Если Пользователь не согласен с обновленными условиями он должен прекратить использование Сайта.
4. Права и обязанности Владельца Сайта
4.1. Владелец Сайта обязуется:
4.1.1. Предоставлять Пользователю доступ к Сайту. Доступ к Сайту предоставляется путем присвоения Пользователю Учетной информации в течение 1 (одного) рабочего дня с даты регистрации последнего по адресу https://wellcometour.ru.
4.1.2. Предоставлять Пользователю возможность самостоятельно публиковать информацию о самом себе, с учетом требований настоящего Соглашения и действующего законодательства РФ.
4.1.3. Если иное не установлено соответствующим согласием или соглашением, то не разглашать третьим лицам информацию о Пользователях, за исключением условий, предусмотренных настоящим Соглашением.
4.1.4. Обеспечивать круглосуточную доступность сервера, на котором расположен Сайт, за исключением времени проведения профилактических работ, а также в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, возникновения аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Владельцем в сфере, связанной с функционированием Сайта, или действий третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования всего или части Сайта.
4.1.5. Своевременно рассматривать обращения и жалобы Пользователей
4.2. Владелец Сайта вправе:
4.2.1. Устанавливать ограничения в использовании Сайта для всех Пользователей, либо для отдельных категорий Пользователей (в зависимости от места пребывания Пользователя, языка и т.п.).
4.2.2. Направлять Пользователю информацию о развитии Сайта и его Сервисов. Посылать Пользователям информационные сообщения.
4.2.3. Без согласования с Пользователем, переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности по исполнению Соглашения третьим лицам.
4.2.4. Без предварительного уведомления Пользователя осуществлять ограничение отдельных действий Пользователя, если такие действия создают угрозу для нормального функционирования Сайта.
В случае нарушения Пользователем условий Соглашения направить Пользователю предупреждение, содержащее перечень нарушений. В случае если Пользователь не устранит нарушения в течение одного дня с момента направления ему уведомления или повторно нарушит указанные условия или иные условия, Владелец Сайта имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Соглашения, заблокировать доступ Пользователей к Профилю Пользователя и аннулировать Профиль Пользователя.
4.2.5. Осуществлять Модерацию в случаях, когда информация, размещаемая Пользователем, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам; пропагандирует употребление наркотических и прочих средств, наносящих вред здоровью; призывает к бесчеловечному обращению с животными; нарушает права национальных и иных меньшинств; содержит призывы к насильственным действиям; нарушает права авторов и иных владельцев интеллектуальных прав.
4.2.6. Распоряжаться статистической информацией, связанной с функционированием Сайта, а также информацией Пользователей для обеспечения адресного показа рекламной информации различным аудиториям Пользователей Сайта.
4.2.7. Осуществлять рассылку Пользователю текстовой и графической информации, в том числе рекламно-информационного характера, с помощью смс-уведомлений и писем по электронной почте, а также отправлять смс-уведомления с целью информирования о кодах активации, проведения опросов о качестве работы Сайта, предоставления и запросов прочей информации, направлять рекламно-информационные материалы.
Используя Сайт, Пользователь в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» дает свое согласие на получение сообщений рекламного характера.
4.2.8. Использовать информацию, размещенную Пользователем на Сайте включая изображения, фотографии, видео, текстовые материалы и отзывы, в информационных и иных материалах, в сети интернет, в печатных и сетевых изданиях на Сайте и его поддоменах, на странице в социальных сетях, принадлежащих ООО «Велл Кам Тур» каналах продвижения. Информация не может быть использована Владельцем сайта способами, порочащими честь, достоинство и деловую репутацию Пользователя. В любое время Пользователь может запретить использовать информацию, опубликованную им на Сайте.
5. Права и обязанности Пользователя
5.1. Пользователь обязуется:
5.1.1. Полностью ознакомиться с условиями настоящего Соглашения до момента регистрации на Сайте.
5.1.2. Соблюдать все условия настоящего Соглашения.
5.1.3. Не передавать сведения о других Пользователях, полученные посредством Сайта, третьим лицам.
5.1.4. Не передавать свою Учетную информацию третьим лицам.
5.1.5. Не размещать на Сайте персональные данные других лиц, а также не использовать персональные данные других Пользователей или Пользователей каким-либо образом, не соответствующим требованиям законодательства РФ, в противоправных или противозаконных целях, в целях извлечения выгоды и любых иных целях, не соответствующих целям создания Сайта.
5.1.6. Не размещать в Профиле информацию и объекты (включая ссылки на них), которые могут нарушать права и интересы других лиц.
5.1.7. Не регистрироваться в качестве Пользователя от имени или вместо другого лица или регистрировать группу (объединение) лиц или юридическое лицо/индивидуального предпринимателя в качестве Пользователя.
5.1.8. Пользователь соглашается не предпринимать действий и не оставлять комментарии и записи, которые могут рассматриваться как нарушающие российское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных прав, общепринятые нормы морали и нравственности, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы Сайта и сервисов Сайта.
5.1.9. Не загружать, не хранить, не публиковать, не распространять любую информацию, которая содержит угрозы, дискредитирует, оскорбляет, порочит честь и достоинство или деловую репутацию, или нарушает неприкосновенность частной жизни других Пользователей или третьих лиц; нарушает права несовершеннолетних лиц; является вульгарной или непристойной, содержит нецензурную лексику, содержит порнографические изображения и тексты или сцены сексуального характера с участием несовершеннолетних; содержит сцены насилия либо бесчеловечного обращения с животными; содержит описание средств и способов суицида, любое подстрекательство к его совершению; пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической ненависти или вражды, пропагандирует фашизм или идеологию расового превосходства; содержит экстремистские материалы; пропагандирует преступную деятельность или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий; содержит информацию ограниченного доступа, включая, но не ограничиваясь, государственную и коммерческую тайну, информацию о частной жизни третьих лиц; содержит рекламу или описывает привлекательность употребления алкоголя и/или наркотических веществ, в том числе «цифровых наркотиков» (звуковых файлов, оказывающих воздействие на мозг человека за счет бинауральных ритмов), информацию о распространении наркотиков, рецепты их изготовления и советы по употреблению; носит мошеннический характер; а также нарушает иные права и интересы граждан и юридических лиц или требования законодательства РФ.
5.1.10. Не использовать программное обеспечение и не осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Сайта и его сервисов или персональных страниц Пользователей, не загружать, не хранить, не публиковать, не распространять и не предоставлять доступ или иным образом использовать вирусы, трояны и другие вредоносные программы; не использовать без специального на то разрешения Владельца Сайта автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации на Сайте и (или) взаимодействия с Сайтом и его сервисами.
5.1.11. Не пытаться получить доступ к логину и паролю другого Пользователя, в том числе включая, но не ограничиваясь, обман, взлом Профилей других Пользователей и прочее.
5.1.12. Не использовать материалы Сайта без согласия правообладателей.
5.1.13. При цитировании материалов Сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сайт обязательна.
5.1.14. Администрация Сайта не несет ответственности за посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте.
5.1.15. Администрация Сайта не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями, или убытками, связанными с любым содержанием Сайта, регистрацией авторских прав и сведениями о такой регистрации, товарами или услугами, доступными на или полученными через внешние сайты или ресурсы либо иные контакты Пользователя, в которые он вступил, используя размещенную на Сайте информацию или ссылки на внешние ресурсы.
5.1.16. Пользователь согласен с тем, что Администрация Сайта не несет какой-либо ответственности и не имеет каких-либо обязательств в связи с рекламой, которая может быть размещена на Сайте.
5.1.17. Пользователь самостоятельно несет ответственность за соответствие содержания размещаемой им информации (контента) требованиям действующего законодательства, включая ответственность перед третьими лицами в случаях, когда размещение Пользователем того или иного контента или содержание контента нарушает права и законные интересы третьих лиц, в том числе личные неимущественные права авторов, иные интеллектуальные права третьих лиц, и/или посягает на принадлежащие им нематериальные блага.
5.2. Пользователю запрещено:
5.2.1. Осуществлять незаконные сбор и обработку персональных данных других Пользователей.
5.2.2. Осуществлять доступ к каким-либо услугам иным способом, кроме как через интерфейс, предоставленный Владельцем Сайта, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены Пользователю в соответствии с отдельным соглашением с Владельцем Сайта.
5.2.3. Воспроизводить, дублировать, копировать, продавать, осуществлять торговые операции и перепродавать товары и услуги для каких-либо целей, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены Пользователю в соответствии с условиями отдельного соглашения с Владельцем Сайта.
5.2.4. Размещать коммерческую и политическую рекламу вне специальных разделов Сайта, установленных Владельцем Сайта.
5.2.5. Вводить Администрацию Сайта в заблуждение относительно своей личности, умышленно искажать представление о самом себе, своем возрасте, личных качествах или своих отношениях с другими пользователями, лицами или организациями.
5.2.6. Размещать на Сайте или иным способом распространять или доводить до всеобщего сведения личные персональные данные, адреса, номера телефонов, адреса электронной почты, паспортные данные и прочую личную информацию других пользователей или любых третьих лиц без их личного письменного согласия на такие действия. Получать и вымогать конфиденциальную информацию об иных пользователях и (или) третьих лицах.
5.2.7. Размещать на Сайте любую информацию, касающуюся реквизитов банковских счетов, номеров кредитных карт, реквизитов электронных валют и другой информации, которая может быть использована третьими лицами в корыстных целях.
5.2.8. Размещать на Сайте любые файлы, которые содержат или могут содержать вирусы и (или) другие вредоносные программы и ссылки на них.
5.2.9. Рекламировать или пропагандировать на Сайте преступную деятельность, размещать инструкции или руководства по совершению преступных действий, подстрекать пользователей к совершению преступных действий.
5.2.10. Размещать любую информацию, аудиозаписи, фото и видео изображения, программное обеспечение или коды доступа к такому программному обеспечению, нарушающие исключительные права на объекты интеллектуальной собственности Владельцев Сайта или третьих лиц.
5.2.11. Размещать любую информацию, которая, по мнению Владельца Сайта, является нежелательной, ущемляет интересы Пользователей или по другим причинам является нежелательной для размещения на Сайте.
5.2.12. Накапливать или собирать адреса электронной почты, номера сотовых телефонов или другую контактную информацию пользователей автоматизированными или иными способами для целей рассылки несанкционированных смс-сообщений, сообщений по электронным каналам связи (спама) или другой нежелательной информации.
5.2.13. Осуществлять рассылку спама.
5.2.14. Осуществлять действия, являющиеся недобросовестной рекламой, антирекламой Сайта.
5.3. Пользователь имеет право:
5.3.1. Круглосуточно получать доступ к серверу, на котором расположен Сайт, за исключением времени проведения профилактических работ, а также в случае наступления форс-мажорных обстоятельств, возникновения аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Владельцем в сфере, связанной с функционированием Сайта, или действий третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования всего или части Сайта.
5.3.2. Самостоятельно изменять пароль, не уведомляя об этом Владельца Сайта.
5.3.3. Самостоятельно редактировать ранее размещенную о себе информацию на Сайте.
5.3.4. Обратиться в службу поддержки для блокирования своего Профиля (при отсутствии действующих демодоступов и подписок).
5.4. Пользователь согласен с тем, что, осуществляя доступ к Сайту и пользуясь его контентом, он:
5.4.1. Выражает свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и обязуется их соблюдать или прекратить использование Сайта.
5.4.2. Получает право использовать сервисы Сайта на одном компьютере, при условии, что ни сам Пользователь, ни любые иные лица при содействии Пользователя не будут копировать или изменять программное обеспечение; создавать программы, производные от программного обеспечения; проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программ; осуществлять продажу, уступку, сдачу в аренду, передачу третьим лицам в любой иной форме прав в отношении программного обеспечения сервисов, предоставляемых Сайтом.
5.4.3. Дает Владельцу Сайта разрешение на использование, хранение, обработку и распространение персональных данных тем способом и в той мере, в которой это необходимо для исполнения условий настоящего Соглашения, в соответствии с Политикой компании в отношении обработки персональных данных. Порядок использования, хранения, обработки и распространения персональных данных Пользователей размещен на Сайте по адресу: http://www.________/.
Пользователь соглашается на передачу третьим лицам персональных и иных данных, в том числе для целей их обработки, для обеспечения функционирования Сайта и его отдельных Сервисов, реализации партнерских и иных программах, при условии обеспечения в отношении передаваемых данных режима, аналогичного режиму, существующему на Сайте, в том числе включая, но не ограничиваясь передачей персональных данных лицам, аффилированным с ООО «Велл Кам Тур» или заключившим с ним договоры, а также третьим лицам в случаях, когда такая передача необходима для использования Пользователем определенного Сервиса Сайта либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой Владельца Сайта в отношении обработки персональных данных.
5.4.4. Дает Владельцу Сайта согласие (разрешение) на использование информации, размещенной Пользователем на Сайте включая изображения, фотографии, видео, текстовые материалы и отзывы, в информационных и иных материалах, в сети интернет, в печатных и сетевых изданиях на Сайте и его поддоменах, на страницах в социальных сетях принадлежащих ООО «Велл Кам Тур»каналах продвижения без выплаты Пользователю вознаграждения. Информация не может быть использована Владельцем сайта способами, порочащими честь, достоинство и деловую репутацию Пользователя. В любое время Пользователь может запретить использовать информацию, опубликованную им на Сайте https://wellcometour.ru.
6. Регистрация Пользователя на Сайте
6.1. В случае необходимости в пользовании Сайтом или некоторыми отдельными функциями и/или сервисами Сайта, Пользователь должен пройти обязательную процедуру регистрации на Сайте по адресу https://wellcometour.ru, в результате которой для Пользователя будет создан уникальный личный кабинет.
Регистрация Пользователя на Сайте является бесплатной, добровольной.
6.2. Для регистрации на Сайте Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Владельца Сайта есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполная и/или недостоверная, Владелец Сайта имеет право, по своему усмотрению, заблокировать либо удалить Личный кабинет Пользователя и отказать Пользователю в использовании Cайта (либо его отдельных функций и/или Сервисов).
6.3. После предоставления информации, указанной в пункте 6.2 настоящего Соглашения, Пользователю необходимо подтвердить регистрацию путем выражения своего желания через нажатие на ссылку подтверждения регистрации в сообщении, отправленном на указанную им электронную почту.
6.4. По завершении процесса регистрации Пользователь становится обладателем Учетной информации Пользователя, что означает, что он несет ответственность за безопасность Учетной информации, а также за все, что будет сделано на Сайте под Учетной информацией Пользователя.
Пользователь обязан немедленно уведомить Владельца Сайта о любом случае несанкционированного доступа к Сайту, то есть осуществленного третьим лицом без согласия и ведома Пользователя и/или о любом нарушении безопасности Учетной информации Пользователя. Владелец Сайта не несет ответственности за возможную потерю или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Пользователем положений настоящего пункта Соглашения.
6.5. Для начала работы с Сайтом Пользователь должен ввести в соответствующем разделе Сайта свою Учетную информацию.
6.6. Если Пользователем не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием его логина и пароля, считаются совершенными соответствующим Пользователем. В случае несанкционированного доступа к логину и паролю и/или Профилю Пользователя или распространения логина и пароля Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Владельцу Сайта в установленном порядке.
6.7. Пользователь осознает и соглашается с тем, что Владелец Сайта вправе проводить опубликование и дальнейшее использование указанного Пользователем имени и/или наименования в комментариях и отзывах на Сайте, в рекламных продуктах, корпоративных блогах и аккаунтах Владельца Сайта на сторонних ресурсах.
6.8. Имя и/или наименование Пользователя в комментариях и отзывах должно соответствовать требованиям настоящего Соглашения.
6.9. При регистрации, Пользователь самостоятельно выбирает себе логин (уникальное символьное имя Личного кабинета Пользователя) и пароль для доступа к Личному кабинету. Владелец Сайта вправе запретить использование определенных логинов, а также устанавливать требования к логину и паролю (длина, допустимые символы и т.д.).
6.10. Настоящим, Пользователь уведомлен и согласен с тем, что в целях повышения качества Сервисов Сайта, привлекаемые Владельцем Сайта для проведения опроса лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам путем направления информационного сообщения при очередном посещении Пользователем Сайта либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в Личном кабинете (посредством телефонных звонков, смс-сообщений или электронных писем). Собранные мнения и отзывы могут быть использованы для формирования статистических данных, которые могут быть использованы Владельцем Сайта. Отзывы, предоставленные Пользователем при проведении опроса, также могут быть опубликованы Владельцем сайта на Сайте. При оставлении отзывов Пользователь обязуется руководствоваться требованиями настоящего Соглашения.
6.11. Сообщая Владельцу Сайта свой e-mail и/или номер телефона, Пользователь дает согласие на использование указанных средств связи Владельцем Сайта, а также третьими лицами, привлекаемыми ими для целей выполнения обязательств перед Пользователями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, посредством телефонных звонков, смс-сообщений или электронных писем, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Владельца Сайта, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Владельцем Сайта в рамках настоящего Соглашения. Пользователь дает согласие на осуществление рассылок, производимых посредством систем мгновенного обмена сообщениями в режиме реального времени через Интернет (допустимые законодательством мессенджеры и другие) по контактной информации, указанной Пользователем при его регистрации на Сайте или в последующем на Сайте.
6.12. Персональная информация Пользователя, определенная Политикой компании в отношении обработки персональных данных и содержащаяся в Личном кабинете Пользователя, хранится и обрабатывается Владельцем Сайта в соответствии с условиями Политики компании в отношении обработки персональных данных, доступной в сети Интернет по сетевому адресу https:/____.
6.13. Пользователь вправе отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сайта, в рамках которого или в связи, с которым Пользователем были получены сообщения рекламного характера. Если отказаться от получения сообщений рекламного характера путем использования соответствующего функционала Сайта не получается или невозможно, то Пользователь обязан направить сканированную копию письменного заявления на отзыв согласия на получение сообщений рекламного характера на электронную почту Владельца Сайта, по следующему адресу: wellcomegroup@yandex.ru.
6.14. Доступ к информации, находящейся на защищенных разделах Сайта разрешен только зарегистрированным Пользователям, получившим пароль для входа на защищенные разделы Сайта. Пароль не может передаваться другим лицам, и Пользователь полностью несет ответственность за весь ущерб, причиненный ему, Владельцу Сайта или третьим лицам, возникший вследствие намеренной или ненамеренной передачи Пользователем пароля другому лицу. Пользователь несет ответственность за сохранение конфиденциальности пароля и любое использование Сайта посредством его пароля.
7. Ответственность Сторон
7.1. Пользователь самостоятельно определяет перечень организационных и программных (для ЭВМ) средств для сохранения в тайне своей Учетной информации и обеспечения санкционированного доступа к ней.
Владелец Сайта не несет ответственность за убытки, причиненные Пользователю в результате разглашения третьим лицам Учетной информации Пользователя, произошедшего не по вине Владельца Сайта. Если любое лицо, помимо Пользователя, авторизуется на Сайте, используя Учетную информацию Пользователя, то все действия, совершенные таким лицом, будут считаться совершенными этим Пользователем. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия, совершенные им на Сайте, а также за все действия, совершенные на Сайте любыми иными лицами с использованием Учетной информации Пользователя.
7.2. Владелец Сайта не гарантирует, что программное обеспечение Сайта не содержит ошибок и/или компьютерных вирусов или посторонних фрагментов кода. Владелец Сайта предоставляет возможность Пользователю пользоваться программным обеспечением Сайта «как оно есть», без каких-либо гарантий со стороны Владельца Сайта.
Не гарантирует, что Сайт соответствует/будет соответствовать требованиям Пользователя, в частности, что Сайт будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием Сайта, будут точными и надежными и могут использоваться для каких-либо целей или в каком-либо качестве (например, для установления и/или подтверждения каких-либо фактов); качество какого-либо сервиса, услуги, информации и пр., полученных с использованием Сайта, будет соответствовать ожиданиям Пользователя.
Владелец Сайта не несет ответственность за полные или частичные прерывания в работоспособности Сайта, связанные с заменой/сбоями оборудования, программного обеспечения или проведения ремонтных, профилактических и иных работ, действием провайдеров или иными причинами, не зависящими от воли Администрации Сайта.
7.3. Владелец Сайта не несет ответственности за убытки, причиненные Пользователю в результате сообщения другим Пользователем недостоверной информации, а также причиненные действиями (бездействием) другого Пользователя. Владелец Сайта не гарантирует, что информация, содержащаяся в Профилях Пользователей, является достоверной и полной.
7.4. Владелец Сайта прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности Сайта, однако не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению, а также возможные убытки, возникшие в том числе, но не ограничиваясь, в результате:
- неправомерных действий Пользователей, направленных на нарушения информационной безопасности или нормального функционирования Сайта;
- сбоев в работе Сайта, вызванных ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении Сайта;
- отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) интернет-соединений между сервером Пользователя и сервером Сайта;
- проведения государственными и муниципальными органами, а также иными организациями мероприятий в рамках Системы оперативно-розыскных мероприятий;
- установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети Интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение Соглашения;
- других случаев, связанных с действиями (бездействием) Пользователей и/или других субъектов, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования, существовавшей на момент заключения Соглашения, а также любых других действий, направленных на Сайт и на третьих лиц;
- выполнения работ, указанных в пунктах 6.5 и 6.6 настоящего Соглашения.
7.5. Владелец Сайта имеет право производить профилактические работы в программно- аппаратном комплексе Сайта с временным приостановлением работы Сайта по возможности в ночное время и максимально сокращая время неработоспособности Сайта, уведомляя об этом Пользователя, если технически это представляется возможным.
7.6. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Владельцем Сайта, или действий (бездействия) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования Сайта, возможна приостановка работы Сайта без предварительного уведомления Пользователя.
7.7. Владелец Сайта не несет ответственности за нарушение Пользователем настоящих Правил и оставляет за собой право по своему собственному усмотрению, а также при получении информации от других пользователей либо третьих лиц о нарушении Пользователем настоящих Правил изменять (модерировать) или удалять любую публикуемую Пользователем информацию, нарушающую запреты, установленные настоящими Правилами (включая личные сообщения), приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Пользователя ко всем или к любому из разделов или сервисов Сайта в любое время по любой причине или без объяснения причин, с предварительным уведомлением или без такового, не отвечая за любой вред, который может быть причинен таким действием. Владелец Сайта закрепляет за собой право удалить Профиль Пользователя и (или) приостановить, ограничить или прекратить доступ Пользователя к любому из сервисов Сайта, если обнаружит, что, по его мнению, Пользователь представляет угрозу для Сайта и (или) его Пользователей. Владелец Сайта не несет ответственности за осуществленное в соответствии с настоящими Правилами временное блокирование или удаление информации либо удаление персональной страницы (прекращение регистрации) Пользователя. Удаление Профиля Пользователя означает автоматическое удаление всей информации, размещенной на ней, а также всей информации Пользователя, введенной при регистрации на Сайте. После удаления персональной страницы Пользователь теряет права доступа к Сайту.
7.8. Владелец Сайта не несет ответственности за достоверность и качество товаров (услуг), которые Пользователь нашел с помощью поискового функционала Сайта и может приобрести у третьих лиц. Ответственность за качество, соответствие и безопасность товаров (услуг) несет компания, реализующая такие товары (услуги). Администрация Сайта уведомляет пользователей, что информация о товарах (услугах) туристических компаний, являющаяся обязательной к предоставлению потребителям, не является рекламой по смыслу пункта 2 статьи 2 №38-ФЗ от 22.02.2006 «О рекламе».
7.9. Владелец Сайта не несет ответственность за обеспечение безопасности и корректную работу оборудования и программного обеспечения Пользователя, используемого им для доступа к Сайту.
7.10. Пользователь несет полную ответственность за надлежащее выполнение своих обязательств по настоящему Соглашению в соответствии с законодательством страны – места его постоянного проживания.
7.11. Администрация Сайта не несет ответственности за доступность сайтов третьих лиц, гиперссылки на которые найдены с помощью поискового функционала Сайта.
7.12. Ни одна из Сторон не несет ответственности за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей, если неисполнение является следствием таких обстоятельств, как наводнение, пожар, землетрясение, другие стихийные бедствия, война или военные действия и другие обстоятельства непреодолимой силы, возникшие после заключения Соглашения и не зависящие от воли Сторон.
8. Порядок разрешения споров и урегулирования претензий
8.1. В случае возникновения споров между Пользователем и Владельцем Сайта по вопросам, связанным с исполнением Соглашения, Стороны примут все меры к разрешению их путем переговоров между собой. Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Претензии Пользователей по предоставляемым Услугам принимаются и рассматриваются Владельцем Сайта только в письменном виде и в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением и действующим законодательством РФ.
8.2. Для разрешения споров, возникших между Пользователем и Владельцем Сайта в результате использования услуг, применяется следующий претензионный порядок. Пользователь, считающий, что его права нарушены из-за действий Владельца Сайта, направляет последнему претензию, содержащую суть предъявляемого требования, обоснование его предъявления, а также все данные Пользователя. Претензия также направляется Владельцу Сайта в письменном виде посредством отправки по почте:
- в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения претензии Владелец Сайта обязан изложить свою позицию по указанным в ней принципиальным вопросам и направить свой ответ по адресу электронной почты или почтовому адресу, указанному в претензии Пользователя;
- в случае недостижения разрешения спора путем претензионного порядка спор подлежит рассмотрению в судебном порядке;
- Владельцем Сайта не рассматриваются анонимные претензии или претензии, не позволяющие идентифицировать Пользователя на основе предоставленных им при регистрации данных, или претензии, не содержащие данных, указанных в настоящем пункте настоящего Соглашения.
8.3. Для решения технических вопросов при определении вины Пользователя в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет и Сайтом, в частности, Владелец Сайта вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Пользователя последний обязан возместить затраты на проведение экспертизы.
8.4. При не достижении согласия между Сторонами путем переговоров спор, вытекающий из настоящего Соглашения, подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Владельца Сайта.
9. Изменение условий Соглашения
9.1. Положения настоящего Соглашения устанавливаются, изменяются и отменяются Владельцем Сайта в одностороннем порядке без предварительного уведомления. С момента размещения на Сайте новой редакции Соглашения предыдущая редакция считается утратившей свою силу. В случае существенного изменения положений настоящего Соглашения Владелец Сайта извещает об этом Пользователей путем размещения на Сайте соответствующего сообщения. Дальнейшее пользование ресурсами Сайта Пользователем после любых изменений Соглашения означает принятие им таких изменений/дополнений.
9.2. Последняя редакция Соглашения заменяют собой все предыдущие соглашения между Владельцем Сайта и Пользователем. Предыдущая версия Соглашения считается недействительной, теряет свою силу и больше не может служить основополагающим документом, регулирующим отношения между Пользователем и Владельцем Сайта. В случае несогласия Пользователя с изменениями и (или) дополнениями к настоящему Соглашению, Пользователь должен прекратить пользоваться ресурсами Сайта.
10. Политика конфиденциальности
10.1. Любая информация, переданная Сторонами друг другу при пользовании ресурсами Сайта, является конфиденциальной информацией.
10.2. Проходя регистрацию на Сайте Пользователь дает разрешение Владельцу Сайта на сбор, обработку и хранение своих личных персональных данных, на передачу своих персональных данных третьим лицам, а также на получение от Администрации Сайта и третьих лиц информационных сообщений, в том числе путем смс, mms и e-mail рассылки.
Пользователь также дает разрешение на обработку персональных данных методом смешанной (в т.ч. автоматизированной) обработки, систематизацию, хранение, распространение и передачу с использованием сети Интернет третьим лицам.
Настоящее согласие действует в течение неопределенного срока. Действие согласия прекращается на основании письменного заявления, которое подписывается Пользователем и вручается, либо направляется заказным письмом с уведомлением о вручении Администрации Сайта. Пользователь согласен на обработку его персональных данных вплоть до вручения Пользователем об отзыве согласия на получение информационных сообщений и/или на обработку персональных данных. Пользователю разъяснены и понятны права субъекта персональных данных.
10.3. Администрация Сайта осуществляет защиту персональной информации Пользователя, применяя общепринятые методы безопасности для обеспечения защиты информации от потери, искажения и несанкционированного распространения. Безопасность реализуется программными средствами сетевой защиты, процедурами проверки доступа, применением криптографических средств защиты информации, соблюдением политики конфиденциальности.
10.4. Стороны обязуются соблюдать данное Соглашение, регламентирующее правоотношения, связанные с установлением, изменением и прекращением режима конфиденциальности в отношении личной информации Сторон и не разглашать конфиденциальную информацию третьим лицам.
10.5. В целях исполнения обязательств по настоящему Соглашению, Администрация Сайта собирает два вида информации о Пользователе:
- персональную информацию, которую Пользователь сознательно раскрыл Администрации Сайта в целях пользования ресурсами Сайта;
- техническую информацию, автоматически собираемую программным обеспечением Сайта во время его посещения.
Во время посещения Пользователем Сайта службе поддержки автоматически становится доступной информация из стандартных журналов регистрации сервера (server logs). Сюда входит IP-адрес компьютера Пользователя (или прокси-сервера, если он используется для выхода в интернет), имя интернет-провайдера, имя домена, тип браузера и операционной системы, информация о сайте, с которого Пользователь совершил переход на Сайт, страницах Сайта, которые посещает Пользователь, дате и времени этих посещений, файлах, которые Пользователь загружает. Эта информация анализируется программно в агрегированном (обезличенном) виде для анализа посещаемости Сайта, и используется при разработке предложений по его улучшению и развитию. Связь между IP- адресом и персональной информацией Пользователя никогда не раскрывается третьим лицам, за исключением тех случаев, когда это требуется законодательством страны, резидентом которой является Пользователь.
10.6. Администрация Сайта очень серьезно относится к защите персональных данных Пользователя и никогда не предоставляет персональную информацию Пользователя кому бы то ни было, кроме случаев, когда этого прямо требует уполномоченный государственный орган (например, по письменному запросу суда, прокуратуры, следственные органы). Вся персональная информация Пользователя используются для связи с ним, для анализа посещаемости Сайта, для разработки предложений по его улучшению и развитию и может быть раскрыта иным третьим лицам только с его разрешения.
10.7. На Сайте реализована технология идентификации пользователей, основанная на использовании файлов cookies.
Сookies – это небольшие по размеру файлы, сохраняемые на компьютере Пользователя посредством веб-браузера. На компьютере, используемом Пользователем для доступа на Сайт, могут быть записаны файлы cookies, которые в дальнейшем будут использованы для автоматической авторизации, а также для сбора статистических данных, в частности о посещаемости Сайта. Администрация Сайта не сохраняет персональные данные или пароли в файлах cookies. Пользователь вправе запретить сохранение файлов cookies на компьютере, используемом для доступа к Сайту, соответствующим образом настроив свой браузер. При этом следует иметь в виду, что все сервисы, использующие данную технологию, могут оказаться недоступными.
11. Условия оплаты Туристических продуктов/Туристических услуг
11.1. Оплата за приобретаемые Туристические продукты/Туристические услуги (далее –«Тур») производится Пользователем на счет ООО «Велл Кам Тур» (далее – «Счет»). Поступившие на Счет денежные средства резервируются (блокируются) в счет уплаты цены за приобретаемые Туры, в целях дальнейшей передачи (перечисления) указанных денежных средств Партнеру.
В зависимости от приобретенного Тура, порядок и срок оплаты определяется в каждом конкретном случае (возможна как оплата 100% от цены Тура, так и рассрочка, которую определяет Организатор).
11.2. Перечисление (раскрытие) денежных средства Владельцем Сайта Организатору производится в следующем порядке:
- 10 % (десять процентов) от полученной денежной суммы на Счет от Пользователя, направляются Владельцем Сайта на счет Организатора в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента поступления денежных средств на Счет;
- 70 % (семьдесят процентов) от полученной денежной суммы на Счет от Пользователя, направляются Владельцем Сайта на счет Организатора на следующий календарный день после начала Тура;
- оставшиеся 20 % (двадцать процентов) от полученной денежной суммы на Счет от Пользователя, направляются Владельцем Сайта на счет Организатора на следующий календарный день после окончания Тура.
Под началом Тура Стороны понимают наступление события (начало действий, свидетельствующих о начале оказания туристических услуг Пользователю, начало путешествия), а не просто наступление календарной даты, обозначенной Партнером Пользователю при бронировании Тура.
Под окончанием Тура Стороны понимают наступление события, (события, свидетельствующего об окончании оказания туристических услуг Пользователю, окончание путешествия, например, выезд из отеля, посадка в самолет, или время приземления, в зависимости от комплекса заявленных Организатором услуг), а не просто наступление календарной даты, обозначенной Организатором Пользователю при бронировании Тура.
11.3. Комиссия ООО «Велл Кам Тур» включена в стоимость Тура, приобретенного Пользователем у Партнера.
Размер комиссии Владельца Сайта определяется в зависимости от стоимости Тура, а именно:
- в случае если стоимость Тура составляет сумму в размере менее 40 000 руб., размер комиссии составляет 8% (восемь процентов) от цены такого Тура;
- в случае если стоимость Тура составляет сумму в размере от 40 000 до 150 000 руб., размер комиссии составляет 5% (пять процентов) от цены такого Тура;
- в случае если стоимость Тура составляет сумму в размере более 150 000 руб., размер комиссии составляет 3% (три процента) от цены такого Тура;
11.4. Условия возврата Пользователю денежных средств, при отмене последним Тура:
11.4.1. В случае отмены Пользователем бронирования не менее чем за 90 (девяносто) календарных дней до начала дату Тура, денежные средства, уплаченные Пользователем, подлежат возврату в полном объеме (100 % от уплаченной на счет суммы).
11.4.2. В случае отмены Пользователем бронирования менее чем за 90 (девяносто) календарных дней до начала дату Тура, с Пользователя удерживается сумма в размере 30% от стоимости Тура.
11.4.3. В случае отмены Пользователем бронирования менее чем за 45 (сорок пять) календарных дней до начала дату Тура, с Пользователя удерживается сумма в размере 100% от стоимости Тура.
11.4.4. В случае отмены Пользователем бронирования (отказа от исполнения Сделки с Организатором в отношении Тура до его начала, но после внесения оплаты полностью или частично), сумма оплаты, внесенная Пользователем, возвращается Организатором Пользователю за вычетом документально подтвержденных расходов Организатора на подготовку тура, произведенных Организатором до момента отмены Пользователем бронирования.
В случае невозможность совершения Пользователем поездки по независящим от него обстоятельствам, таким как болезнь, Пользователь обязан предоставить письменное заявление на возврат уплаченных денежных средств с изложением причин отказа от Тура, и приложением подтверждающих документов. После окончания Тура, производится перерасчет за вычетом произведенных затрат в соответствии со статьями 781, 782 Гражданского кодекса РФ; статьей 32 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (так, болезнь не считается особым обстоятельством, которое освобождает заказчика от возмещения расходов исполнителя. Например, если путешественник заболел перед поездкой, а туроператор уже оплатил номер в отеле, то отель может взыскать штраф за отмену бронирования - эту сумму удержат с туриста. Поэтому подобные расходы, понесенные в рамках Тура, подлежат возмещению за счет путешественника.).
12. Прочие условия
12.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта настоящей оферты Пользователем и заключается на неопределенный срок.
12.2. Настоящее Соглашение является офертой и в силу действующего гражданского законодательства РФ Владелец Сайта имеет право на отзыв оферты в соответствии со статьей 436 Гражданского кодекса РФ. В случае отзыва настоящего соглашения Владельцем Сайта настоящее соглашение считается прекращенным с момента отзыва. Отзыв осуществляется путем размещения соответствующей информации на Сайте.
12.3. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, то он должен немедленно удалить свой Профиль с Сайта, в противном случае продолжение использования Пользователем Сайта означает, что Пользователь согласен с условиями Соглашения.
12.4. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.